Bu istiqamətdə nə öyrənəcəksiniz?
Qonağın sifarişindən yola salınmasına qədər xidmət prosesini öyrənin. Rahat ünsiyyətlə yanaşı, rezervasiya və gözlənilməz dəyişiklikləri düzgün idarə etməyi məşq edin.
Mövzuları ardıcıl öyrənmək üçün əvvəl əsas anlayışları aydınlaşdırın, sonra hər addımı kiçik tapşırıqda tətbiq edin. Hazır nəticəni təkrarlamaqla kifayətlənməyin: nə üçün həmin üsulu seçdiyinizi və başqa vəziyyətdə nəyi dəyişəcəyinizi izah etməyə çalışın.
Öyrəniləcək mövzular
- Rezervasiya və qəbul prosesi
- Qonaqla yazılı və şifahi ünsiyyət
- Tur proqramının qurulması
- Şikayət və dəyişikliklərin idarəsi
Praktik tapşırıq
İki günlük Bakı proqramı hazırlayın və rezervasiya dəyişikliyi üçün cavab yazın.
Tapşırığı bitirdikdən sonra nəticəni yoxlayın, çətin gələn addımları qeyd edin və növbəti məşqdə onlara qayıdın.
Kimlər üçün uyğundur?
Mövzuya yeni başlayanlar və biliklərini sistemləşdirmək istəyənlər üçün uyğundur. Əvvəlki təcrübəniz varsa, hansı hissələri daha dərindən işləmək istədiyinizi müəllimə bildirin.
Qeydiyyatdan əvvəl nəyi dəqiqləşdirmək lazımdır?
Dərs formatını, başlanğıc səviyyəsini, proqramın həcmini və praktik məşqlərin necə aparıldığını soruşun. Müddət və ödəniş şərtlərini qeydiyyatdan əvvəl ayrıca dəqiqləşdirin.