Bu istiqamətdə nə öyrənəcəksiniz?
Keyfiyyət idarəetməsində prosesin yazılması, ölçülməsi və yaxşılaşdırılması ilə tanış olun. Müxtəlif ISO standartlarının məqsədini ayırd etməyə diqqət yetirin.
Mövzuları ardıcıl öyrənmək üçün əvvəl əsas anlayışları aydınlaşdırın, sonra hər addımı kiçik tapşırıqda tətbiq edin. Hazır nəticəni təkrarlamaqla kifayətlənməyin: nə üçün həmin üsulu seçdiyinizi və başqa vəziyyətdə nəyi dəyişəcəyinizi izah etməyə çalışın.
Öyrəniləcək mövzular
- Standart və proses anlayışları
- Sənədlərin idarə edilməsi
- Risk və uyğunluq yoxlaması
- Daxili auditə hazırlıq
Praktik tapşırıq
Sadə xidmət prosesi üçün addımlar, məsul şəxslər və yoxlama siyahısı hazırlayın.
Tapşırığı bitirdikdən sonra nəticəni yoxlayın, çətin gələn addımları qeyd edin və növbəti məşqdə onlara qayıdın.
Kimlər üçün uyğundur?
Mövzuya yeni başlayanlar və biliklərini sistemləşdirmək istəyənlər üçün uyğundur. Əvvəlki təcrübəniz varsa, hansı hissələri daha dərindən işləmək istədiyinizi müəllimə bildirin.
Qeydiyyatdan əvvəl nəyi dəqiqləşdirmək lazımdır?
Dərs formatını, başlanğıc səviyyəsini, proqramın həcmini və praktik məşqlərin necə aparıldığını soruşun. Müddət və ödəniş şərtlərini qeydiyyatdan əvvəl ayrıca dəqiqləşdirin.