Что вы изучите на курсе?
Освойте разговор с клиентом от выяснения потребности до предложения решения. Научитесь сравнивать варианты и объяснять их пользу без давления.
Темы обучения
- Выявление потребностей
- Презентация предложения
- Работа с возражениями
- Сопровождение клиента
Практическое задание
Составьте сценарий разговора с человеком, который выбирает между двумя курсами.
Где пригодятся знания?
Разговор о продаже начинается с вопросов о задаче клиента. Только после этого имеет смысл предлагать варианты и объяснять различия. Учебный сценарий помогает потренировать возражения, не превращая беседу в давление, а также зафиксировать договорённости и следующий шаг.
Как выбрать курс?
Программа полезна начинающим специалистам по продажам и тем, кто общается с клиентами в другой роли. До записи уточните, сколько времени уделяется практике диалога и обратной связи. Для обслуживания после покупки сравните курс с клиентским сервисом.
Организация занятий в Баку
Для обучения в Баку стоит заранее сопоставить содержание программы и организацию занятий. Уточните, где проходят встречи и какой вариант расписания подходит вашему повседневному маршруту.